Spreadshirt Story : "ma journée à la production"
- Produits de qualité (voir les certificats des produits)
Chaque commande chez Spreadshirt est unique, produite spécialement pour vous. C'est pourquoi, nous sommes différents des commerçants de vente à distance classiques. La marchandise retournée ne peut pas être remise en stock et vendue au prochain client. Les retours sont destinés à la donation ou à la déchetterie.
Si vous avez commandé chez Spreadshirt, vous avez des droits de rétractation et de réclamation. Les explications concernant ce sujet se trouvent dans nos termes et conditions générales de vente (§ 10).
Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise pour une raison liée à un défaut du produit (par exemple, il y a une erreur d'impression,) nous vous échangerons l’article ou vous rembourserons, et nous prendrons en charge les frais de retour. Plus sur ce sujet dans nos termes et conditions (§ 8).
Dans le cas où la marchandise elle-même ne présente pas d'erreur de traitement, mais que vous n'êtes quand même pas satisfait, veuillez contacter notre équipe Service. Nous acceptons (presque) tous les retours.
Cependant, vous devez aussi nous aider à tenir cette promesse en prenant en compte les points suivants:
Si vous n'êtes pas sûr ni de la taille, de la coupe, de la couleur ou du procédé d'impression, faites une commande test!
Si vous vous êtes trompé dans le texte ou avez choisi par inadvertance le mauvais motif, annulez immédiatement la commande. En vous connectant à votre espace utilisateur, vous pouvez consulter, modifier et réactiver votre commande dans la rubrique « Votre commande ». Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, il vous faut cliquer sur le lien indiqué dans notre e-mail de confirmation pour accèder à votre commande.
Certes, nous sommes rapides, mais nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrive le lendemain! Parfois, certains motifs posent problème ou le produit n'est pas en stock. Il n'est pas possible de retourner la marchandise pour cause de retard. Si votre commande n'arrive pas après 5 jours, jour d'anniversaire de votre grand-mère, ce n'est malheureusement pas une raison de retour. Vous pouvez cependant cocher l'option Express (coûts supplémentaires) pour recevoir la marchandise rapidement et à la date souhaitée.
- Flexographie (impression "Flex") : l'impression Flex, aussi appelée la Flexographie, est un procédé d'impression par lequel le motif est découpé dans une feuille de couleur et pressé à chaud sur le produit souhaité. Les qualités suivantes sont attribuées à la Flexographie :
- Flocage (impression "Floc") : pour l'impression Floc, aussi appelée Flocage, le motif est découpé dans des feuilles de couleur et il est ensuite pressé à chaud sur le produit souhaité. Les qualités suivantes sont attribuées au Flocage:
Apparence de velours : l'impression a une surface qui rappelle le velours. Comme la feuille d'impression est relativement épaisse (0,5 mm,) le motif est légèrement en relief sur le tissu.
- Spécial Flex : Contrairement à la Flexographie classique , nous utilisons des feuilles d'impression différentes pour l'impression Special Flex, avec des effets spéciaux.
- Transfert numérique (impression numérique) : l'impression numérique est le type d'impression idéal pour les photos ou les motifs composés de beaucoup de couleurs ou de dégradés. Un motif imprimé avec ce procédé ne durera pas indéfiniment, comme une impression flex ou floc : avec le temps, les couleurs ont tendance à perdre de leur éclat. Les motifs imprimés avec le procédé numérique peuvent se 'fissurer' sur des t-shirts stretch, cela est dû au fait que la feuille d'impression n'est pas très extensible. Les couleurs pâlissent inévitablement après plusieurs lavages.
